POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DU SITE WEB ET DES COMMUNICATIONS COMMERCIALES

Nous soulignons ci-dessous les aspects les plus pertinents de notre Politique de confidentialité, basée sur le respect du Réglement Général su la Protection des Données (RGPD) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016.

1. OBJET DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique s’applique au traitement des données fournies par les utilisateurs des différentes pages web sous la marque Camaloon, propriété exclusive de Camalize, S.L ou de ses filiales (“Camaloon” ou “Camalize”). Nous étendons également cette politique aux utilisateurs abonnés à nos newsletters ou à d’autres promotions ou communications comerciales et aux Grands Comptes qui nous contactent directement pour des commandes de gros volumes.

2. QUEL TYPE DE DONNÉES TRAITONS-NOUS ?

Camaloon ne traite en aucun cas des données sensibles. Nous ne les demandons pas aux utilisateurs ni ne les stockons sur aucun type de support. L’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses, l’appartenance syndicale, les données génétiques ou biométriques, l’orientation sexuelle ou les données identifiant la conduite de ses utilisateurs ne figurent dans aucun de nos dossiers.

Nous ne traitons que les données personnelles telles que les e-mails, qui nous permettent de contacter nos clients ou nos abonnés, leurs noms et prénoms (ou raison sociale) et leur adresse physique pour la livraison de nos produits. Nous conservons également les numéros fiscaux s'ils sont nécessaires à l'émission d'une facture ou d'un devis. Nous n'utilisons le téléphone pour contacter nos clients ou des utilisateurs privés que si nous avons besoin de clarifier des informations incomplètes ou confuses, ou si nous devons résoudre un problème immédiatement. Nous pouvons également contacter des clients ou des particuliers par téléphone s’ils nous demandent un devis ou si nous avons reçu une demande expresse. Notre département Grands Comptes, qui s'occupe de budgets plus importants ou de commandes spéciales, utilise le téléphone ou le courrier électronique pour contacter nos utilisateurs ou nos clients.

En ce qui concerne les informations de navigation automatique que nous recueillons, nous vous recommandons de lire notre Politique sur les cookies, et la section 14 de cette page.

3. RESPONSABILITÉ DU TRAITEMENT

Les informations fournies par nos utilisateurs ou clients sont traitées au siège social de Camaloon. Situé calle Álava 61, 3º, 08005 Barcelona (Espagne). Ces informations sont stockées dans nos propres systèmes informatiques ou chez des fournisseurs de technologie (voir la section nº 12 sur le transfert nacional ou international d’informations).

Notre délégué à la protection des données est BEETROOT Services LLC, L17000159849 (USA). En tant qu’utilisateur, vous pouvez contacter directement notre délégué à la protection des données à l’adresse info@camaloon.com, en indiquant dans le sujet “Délégué à la protection des données”.

4. QUI PEUT NOUS FOURNIR SES DONNÉES ?

Les moins de 18 ans ne sont pas autorisés à acheter des produits sur le site web de Camaloon, ni de s’inscrire aux promotions ou communications commerciales de nos produits.

L’utilisateur est responsable de la véracité, de l’exactitude, de l’authenticité et de la validité des données qu’il nous fourni, et Camaloon se réserve le droit d’exclure tout utilisateur ou client ayant fourni des données erronées.

5. COMMENT NOUS FOURNIR VOS DONNÉES ?

Lors du processus d’enregistrement, chaque utilisateur peut volontairement donner son consentement exprès pour le traitement de ses données, assignées à cette politique. Lors de la navigation sur les pages Web de Camaloon, l'utilisateur peut également inclure ses données dans le fichier d'abonnés de Camaloon. Ce fichier est destiné à communiquer des nouvelles, des offres ou des promotions ainsi que des informations qui peuvent être utiles à l'utilisateur pour créer ses propres produits personnalisés. Dans les deux cas, l'utilisateur peut toujours exercer ses droits sur le traitement de ses données.

6. QUELLE BASES LÉGALE UTILISONS-NOUS POUR TRAITER VOS DONNÉES ?

La base légale des données que nous utilisons se base sur:

  • L’exécution du contrat d’achat de produits ou de de services via le site web de Camaloon (votre bon de commande) ou via le contrat d’achat de produits ou services du département Grands Comptes de Camaloon (votre bon de commande ou votre demande de devis).

  • Votre consentement exprés avec objectif de vous offrir nos produits et services et d’êtres toujours informé sur les offres et promotions en vigueur.

7. NOUS PARTAGEONS OU NOUS CÉDONS VOS DONNÉES ?

En aucun cas Camaloon ne cédera vos données personnelles à une société, qu’elle soit liée o non, ou n’utilisera vos données à d’autres fins que celles indiquée dans la presente politique. Nous nous engageons à vous informer de tout changement coporatif qui implique une nouvelle propriété des données que vous nous avez confiées, pour que vous puissiez dans ce cas exercer vos droits.

Pour une meilleure exécution de ses services, Camaloon a l’obligation de fournir certaines informations sur ses clients (nom, adresse, numéro de téléphone, etc.) aux entreprises de transport qui collaborent avec nous pour la prestation de nos services. Dans tous les cas, les données fournies sont celles strictement nécessaires à la réalisation de l’activité, c’est à dire à la livraison finale adéquate du produit Camaloon.

8. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Camaloon garantit la confidentialité des données fournies par ses utilisateurs et clients, protégées par l'utilisation de mots de passe personnels. Chaque utilisateur est responsable de l'utilisation abusive de ces mots de passe. Camaloon n'engage pas de services technologiques de la part de fournisseurs qui ne garantissent pas cette politique de confidentialité. Nous ne contractons pas non plus des services qui ne peuvent pas répondre à la sécurité des données de nos utilisateurs. Nous nous engageons également à informer nos utilisateurs de toute violation de la sécurité susceptible de mettre en péril leurs droits individuels.

9. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Si vous êtes client, nous conserverons vos informations financières (factures, écritures comptables, etc.) au moins pendant la période légalement établie.

En tant qu’utilisateur du service d’abonnement, nous conserverons vos données tant que les informations envoyées à votre e-mail n'indiquent aucune erreur dans l'envoi et jusqu'à un maximum de dix ans à compter de leur inclusion dans le fichier. Dans tous les cas, vous pouvez toujours exercer vos droits sur n'importe laquelle de vos données en nous contactant à info@camaloon.com ou par courrier postal.

10. QUELS SONT MES DROITS EN TANT QU’UTILISATEUR ?

Les droits que nous vous garantissons sont ceux de:

  • Accès
  • Rectification
  • Suppression
  • Opposition
  • Oubli
  • Limite de traitement
  • Portabilité

11. COMMENT EXERCER MES DROITS ?

L'exercice de certains de ces droits est disponible sur le site web de Camaloon, car il permet à chaque utilisateur d'accéder à ses propres données, fournies par lui-même, et à sa facturation électronique. Vous pouvez également nous contacter à info@camaloon.com ou à l’adresse postale suivante:

C/ Príncipe de Vergara, 109, 2ª

28002 - Madrid (ESPAGNE)

Pour exercer vos droits, vous devrez nous envoyer une copie de votre carte d'identité. (ou un document équivalent) et une adresse où nous pouvons confirmer la réception de votre demande et le traitement de celle-ci. L'exercice de n’importe lequel de ces droits est gratuit.

12. TRANSFERT NATIONAL OU INTERNATIONAL D’INFORMATIONS

Nous ne transférerons vos données à l'international que si nous avons une filiale appartenant à Camaloon qui dessert le marché dans lequel vous vous trouvez localement et si Camaloon est sa société holding. Sur ce marché, nous garantissons au moins les mêmes droits à l'utilisateur que ceux que nous présentons ici, que leur légalité soit ou non plus exigeante en ce sens.

Étant donné que certains des fournisseurs de services que nous utilisons sont de nature mondiale, ou peuvent avoir accès à certaines de vos données, nous détaillons ci-dessous les sociétés qui fournissent des services à Camaloon.

Entreprises de transport collaboratrices:

  • UPS, DHL, Deutsche Post, Correos, Correos Express, etc. (avec un accés limité aux données nécessaires pour une livraison à destination)

  • Deliverea - Service d’intégration avec divers fournisseurs de transport (avec un accés limité aux données nécessaires pour une livraison à destination).

Entreprises collaboratrices de sécurité technologique et de protection des données: - BEETROOT Services LLC, USA, L17000159849 - Services pour le département technologique (sécurité et protection des données).

Entreprises collaborant dans le domaine de l'hébergement, de la technologie ou des services de stockage cloud:

Pays Entreprise Services
USA Google Inc. Stockage et traitement des données
USA Amazon Web Stockage et traitement des données
USA Linode Stockage et traitement des données
Allemagne Hetzner Online GmbH Stockage et traitement des données
USA Sendgrid Stockage et traitement des données
USA Rollbar Test d'erreurs en temps réel
USA Sentry Test d'erreurs en temps réel

Entreprises de services marketing ou commerciaux:

Pays Entreprise Services
USA Mailchimp Envoi d’informations par e-mail
USA Drip
USA Salesforce.com Inc. Suivi des clients et de clients potentiels

Entreprises de services de passerelles de paiement:

Pays Entreprise Services
EE.UU. Braintree Passerelle de paiement
EE.UU. PayPal Passerelle de paiement
EE.UU. Stripe Passerelle de paiement
Espagne Redsys Passerelle de paiement

Chacune de ses entreprises dispose d’une garantie de confidentialité approuvée et leurs politiques sont publiques sur chacun de leurs sites web.

13. POUR DES QUESTIONS OU DES ÉCLAIRCISSEMENTS AU SUJET DE CETTE POLITIQUE

Pour toute question ou clarification concernant notre Politique de confidentialité, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à info@camaloon.com, ou par courrier à l'adresse indiquée en section 11 de cette page.

14. COOKIES

La page web de Camaloon utilise des cookies, des petits fichiers données qui se stockent dans le système de l’utilisateur pour son bon fonctionnement. Ces cookies ne contiennent aucun type d’informations personnelles. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies mais vous pouvez aussi empêcher la génération de cookies sur votre ordinateur en activant l'option correspondante dans votre navigateur. Cette désactivation des cookies n'empêche pas l'utilisateur d'accéder au contenu du site mais empêche l'utilisateur de passer des commandes.

En plus d'utiliser des cookies, nous utilisons des technologies tierces:

  • Outils de publicité et d’analyse tels que Google Analytics, Google Analytics Remarketing, Google Display Network Impression Reporting, Google Analytics Demographics and Interest Reporting

  • Google AdWords, Remarketing y DoubleClick cookies

  • Facebook Ads, Facebook Custom Audiences.

Nous utilisons ces outils pour mesurer et améliorer le contenu du site et pour informer, optimiser et diffuser des publicités basées sur les visites passées de nos sites et applications mobiles. Ces outils et technologies permettent d'obtenir et d'analyser des informations , comme les cookies, de façon globale et anonyme. Google Analytics, Google AdWords et les cookies DoubleClick ne stockent aucune information personnelle qui puisse identifier quelqu'un.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment ou personnaliser la publicité affichée en utilisant l'une des options suivantes :

15. REVISION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de confidentialité a été approuvée par la direction de Camalize en mars 2018 et peut être modifiée à tout moment.